Remarque : frais de port injustifiés par Postnl

Frais de port injustifiés

Veuillez noter qu’il existe des rapports selon lesquels Postnl facture des frais de port supplémentaires aux pèlerins qui ont reçu un kit de démarrage livré à leur domicile. Ces frais de port sont injustifiés et nous nous en sommes déjà plaints.

Postnl est passé à de nouveaux timbres XL pour les colis de 350g à 2 kilos. Les tampons ne sont tout simplement pas encore reconnus par tous leurs scanners…. Selon le service client.

Affranchissement injustifié : comment s’y opposer ?

Cela vous arrive-t-il ? Objectez via la procédure ci-dessous :

Par chat/téléphone

  • Ne payez pas !
  • Aller à https://www.postnl.nl/klantens…/portokosten/bezwaar-maken/
  • Remplissez les informations demandées
  • Cliquez sur « Faire appel »
  • Indiquez pourquoi vous souhaitez faire appel et cliquez sur « Demander un appel ».
  • Dans les jours suivants, vous recevrez une réponse de Postnl par e-mail
  • Vous pouvez également vous opposer via le chat ou appeler le 088 86 81 002 les jours ouvrables.
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